Las presentes políticas aplican a todas las experiencias y expediciones organizadas por Alpha Expeditions.
Al realizar una reserva y efectuar cualquier pago, el participante reconoce haber leído y aceptado los términos que se detallan a continuación.

1. Condiciones Generales

Cada expedición implica una logística y planeación previa que incluye pagos a proveedores locales, bloqueos de hospedaje y servicios operativos.
Por ello, cualquier cancelación genera costos y compromisos que no siempre pueden recuperarse.

Alpha Expeditions se reserva el derecho de analizar cada situación de manera individual, procurando siempre encontrar una solución justa y viable para ambas partes.

2. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelaciones con más de 61 días de anticipación: podrá solicitarse un reembolso del 90% del monto pagado.

• Cancelaciones entre 31 y 60 días antes del inicio del viaje: podrá solicitarse un reembolso del 50% del monto pagado.

• Cancelaciones con 30 días o menos de anticipación: no aplica reembolso, ya que en ese punto todos los servicios se encuentran confirmados y liquidados con los operadores y proveedores.

En todos los casos, los reembolsos se realizarán descontando los costos financieros, comisiones o cargos administrativos no recuperables asociados al método de pago utilizado.

3. Cambios y Cesiones de Reserva

En caso de no poder asistir, el participante podrá transferir su lugar a otra persona, siempre y cuando lo notifique con al menos 15 días de anticipación y la nueva persona cumpla con los requisitos necesarios para participar.
Alpha Expeditions revisará cada caso y confirmará la viabilidad del cambio según las condiciones logísticas del viaje.

4. Cancelación o Modificación por Parte de Alpha Expeditions

En situaciones extraordinarias, de fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestra operación (condiciones climáticas, cierres de destinos, cancelaciones de transporte u otros imprevistos), Alpha Expeditions evaluará cada caso de forma individual y buscará, dentro de lo posible, una alternativa o solución razonable.

Estas decisiones podrán incluir ajustes en fechas, itinerarios, actividades o condiciones del viaje, dependiendo de la situación específica y de los acuerdos con los operadores locales.

5. Plazos y Procedimientos

Cualquier solicitud de cancelación o cambio deberá realizarse por escrito al correo oficial de Alpha Expeditions.
Los procesos de revisión y resolución se atenderán en un plazo de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso y de los tiempos de respuesta de los proveedores involucrados.

6. Naturaleza del Servicio

Alpha Expeditions no es una agencia de viajes tradicional.
Cada expedición es una experiencia única, diseñada y organizada como parte de nuestros proyectos de contenido y comunidad.
Por lo tanto, las políticas de cancelación y reembolso pueden variar en función del destino, las condiciones del viaje y los acuerdos con los operadores locales.

7. Aceptación

Al confirmar su participación y realizar cualquier pago, el participante declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes políticas, reconociendo que las condiciones podrán ajustarse conforme a las circunstancias específicas de cada expedición.